加快互联网应用“适老化”

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2021-06-03

近日,工信部宣布从2021年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。 同时,交通运输部等七部门印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》,确保“智能时代”老年人日常交通出行便利。 一边是以互联网为代表迅猛发展的现代科技,一边是迈入老龄化社会日益递增的庞大老年人口;一边是日新月异的发展速度,一边是反应迟缓接受度有限的适应能力,明显的落差让银发族不知所措、难以应对。 不会使用电子支付,现金购物遭到拒绝;不会使用打车软件,站在路边苦苦等待打不到车;不会使用安康码,乘坐地铁公交被拦下……这些常被报道的新闻,既反映了老人被数字时代边缘化的趋向,也反映出互联网科技应用中存在的不够人性化、普适化的弊端。

科技发展带来的红利应当普惠全体公民,不应将占据人口比重18%的老年人排除在外。

这不仅是“老吾老以及人之老”的传统道德观要求,也是“发展成果人人享有”的全面小康社会的应有之义。 从以人为本角度说,科技是创造更好生活的手段和工具,应当根据人们需求不断创新和改进,而不是让老人费力适应、手足无措。 从经济发展角度看,老龄化社会带来的“银发经济”势必成为推动经济发展的重要力量,降低老人的互联网进入门槛、帮助他们融入科技生活,也是催生银发经济、创造新经济增长点的前提。 国家层面系列重磅政策的出台,释放出关爱、便利互联网时代老年人的强烈信号。

自2020年11月下旬国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》以来,各类政策文件密集出台,各地各部门纷纷行动,从技术、服务等各个方面打通老年人互联网应用壁垒。

此次互联网应用“适老化改造”,支付宝、微信、淘宝等实用较强的App是第一批试点,将会推出方便老人使用、界面简单、操作方便的产品,网约车软件也将增设方便老年人使用的“一键叫车”功能。

这些切实可行的举措,让亿60岁以上的银发族倍感振奋、更觉暖心。 让老人享受科技红利,人心所向、势在必行。 从顶层设计着眼,加强政策引领和制度保障,深入推进互联网应用适老化改造,为老人打开使用互联网服务的“便利之门”和“绿色通道”,以制度照亮科技向善之路。

互联网相关企业和平台要将“共情心”嵌入产品服务逻辑中,更多地替老年人着想,创新推出更多简明温馨的老年人专属服务及产品。 全社会应努力营造爱老助老氛围,通过组建志愿者队伍、开展互联网知识宣传等方式,帮助老人使用互联网、融入互联网,畅享智慧生活带来的便利和乐趣。

汇聚多方合力,落实各项举措,消除数字鸿沟,让互联网应用更好地“适老”,不让老人“掉队”。 (许蓓蓓)。